안녕하세요. 알프스항공여행사 입니다~.

호텔 예약을 했는데 호텔에 숙박할 때 무엇이 필요한가요?

호텔 예약 완료 후 결제하시면 해당 호텔의 바우처를 보내드립니다.
이 바우처와 여권을 소지하고 가시면 숙박 가능하십니다.

호텔예약 후에 취소하면 취소료가 부과되나요?

예약이 확정되면 여행 도우미가 여행 확정을 알려 드리고 결제 여부를 확인하게 됩니다.
결제가 되면 여행 도우미가 취소 마감일을 알려드리게 되는데 그 전에 취소하면 따로 취소료가 부과되지 않습니다.
하지만 마감일 이후 취소하시면 보통 1박에 해당하는 호텔 비용 100%를 취소료로 내셔야 합니다.
호텔에 따라서는 전일정 동안의 호텔 비용이 취소료로 부과되기도 하니 미리 사전에 확인하시어 유의하시기 바랍니다.

예정보다 빨리 돌아오게 됐는데 남은 기간의 호텔료 환불이 가능한가요?

예정보다 일찍 돌아오게 되는 경우 호텔 프론트 직원에게 이 사실을 말하고 환불이 가능하다는 확인서를 받아오셔야 합니다.
이 확인서를 받지 못한 경우에는 환불이 불가능 할 수도 있습니다.

예약을 하면 바로 확정이 되는건가요?

'바로확정'이라고 나오는 호텔들만 예약과 동시에 확정이 가능하며, '예약처리중'이라고 나오는 호텔들은 진행 후,
아시아지역은 당일, 미주/유럽지역은 (업무시간기준)24시간이내에 회신 드립니다.

예약을 하면 바로 결제를 해야 하나요?

예약확정을 받으신후, 취소마감일이 주어지는데, 이 날까지만 결제를 완료해주시면 됩니다

객실요금은 인당 요금인가요? 그리고 요금에 세금은 포함되어 있는건가요?

모든 요금은 방당, 박당 기준이며, 모든 세금과 봉사료가 포함이 되어있습니다

결제를 호텔에서 해도 되나요?

모든 예약은 취소마감일 이전까지 하나투어로 지불을 완료하신 후 바우처를 받아가시면 됩니다.
또한 결제는 하나투어를 통해서 이루어지기 때문에, 호텔에서 발행하는 영수증은 받으실 수 없습니다.

'세미룸'은 무엇인가요?

일본지역 호텔에 많은 '세미룸'이란, 일반 객실보다 작은 객실을 말합니다. 세미더블룸의 경우, 남/여 고객분이나,
여/여 고객분들이 대부분 이용하며, 남자 두분이 이용하실 경우 불편할 수 있습니다.

온라인에서 조회되는 호텔들만 예약이 되나요?

온라인에서 조회되는 호텔 이외에도 예약 가능한 호텔들이 있습니다.
찾고자 하는 호텔이 온라인상에 없을경우 2127-1200 으로 전화 문의 바랍니다

조식은 모두 포함인가요?

'조식포함'이라고 명시된 호텔들만 조식이 포함이며, 미국/캐나다 지역을 제외한 지역의 호텔들에서는 조식추가가 가능합니다.
(비용별도)

예약확정서나 바우처는 어디서 받을 수 있나요?

예약 확인/결제 화면에서 예약 세부사항을 볼 수 있으며 확정서와 바우처(결제완료했을경우)도 직접 출력이 가능합니다.
카드결제일경우 카드영수증도 바로 출력이 가능합니다.

취소나 변경을 하고 싶은데요?

취소마감일 이전에는 언제든 취소나 변경이 가능합니다. 취소는 바로 온라인상에서 해주시면 되고,
변경사항이 있을 경우는 해당 도우미 대리점으로 업무시간 내에 전화주시면 됩니다.

아동은 추가요금이 있나요?

동남아시아/미주/캐나다/남태평양 지역은 12살 미만의 아동의 경우 한명까지 무료로 숙박이 가능하며
(대신, 보조침대나 추가조식은 없습니다) 유럽/일본 지역은 아동 나이에 따라 추가요금이 발생합니다.
한 객실당 최대 숙박 인원수는 유아포함 4인입니다.